Van belang is dat wat de organisatie naar buiten toe brengt, bekend is bij de medewerkers die niet direct betrokken zijn bij de communicatie maar die wel in contact komen met het publiek. Het is vaak handig om de in- en externe communicatie met elkaar in lijn te houden. Dat betekent niet dat de interne en externe communicatie gelijk aan elkaar zijn.

Voorbeelden van externe communicatie zijn dan deze aankondigingen:

Utrecht Nieuws

Er is sprake van communicatie omdat de doelgroep voor wie de mededeling bestemd is, uitgenodigd wordt. Daarmee is het mogelijk voor de gemeente om de response van de bewoners te vernemen.